Última actualización: 20 de junio de 2026
Al acceder o usar Core by Deploy(el “Servicio”), disponible en core.deploy.cr y operado por Deploy(“nosotros”), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Core by Deploy es una plataforma CRM (gestión de relaciones con clientes) y de comunicación omnicanal que permite administrar contactos, oportunidades, cotizaciones, tareas y conversaciones (incluido WhatsApp), con datos aislados por organización (cada cliente es una organización independiente).
El acceso es por invitación: el administrador de cada organización invita a sus usuarios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
Te comprometes a NO usar el Servicio para:
Conservas la titularidad del contenido que subes o ingresas al Servicio (datos, textos, imágenes, archivos y adjuntos, el “Contenido del Usuario”). Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.
Declaras y garantizas que cuentas con los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre todo el Contenido del Usuario que subes, y que dicho contenido no infringe derechos de autor, marcas, secretos comerciales, privacidad ni ningún otro derecho de terceros, ni leyes aplicables.
La responsabilidad por el Contenido del Usuario recae exclusivamente en quien lo sube o lo ingresa, no en Deploy. No revisamos ni controlamos previamente el contenido, pero podemos retirarlo o restringir su acceso si recibimos un aviso fundado o si consideramos, a nuestro criterio razonable, que infringe estos Términos o la ley.
Respetamos la propiedad intelectual. Si consideras que contenido alojado en el Servicio infringe tus derechos de autor u otros derechos, envíanos un aviso a copyright@deploy.cr con: (i) tu identificación y datos de contacto; (ii) la obra o derecho presuntamente infringido; (iii) la URL o ubicación del contenido en el Servicio; (iv) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (v) una declaración de que la información del aviso es veraz y de que actúas como titular o en su representación.
Tras recibir un aviso válido, retiraremos o deshabilitaremos el acceso al contenido señalado en un plazo razonable y, cuando corresponda, notificaremos a quien lo subió, que podrá presentar una contranotificación. Podemos suspender cuentas de infractores reincidentes.
Eres el responsable de los datos que ingresas o gestionas en el Servicio (contactos, conversaciones, etc.) y de contar con la base legal para tratarlos. Nosotros procesamos esos datos por tu cuenta para prestar el Servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
El Servicio se integra con proveedores como Meta (WhatsApp Business Cloud API), Clerk (autenticación), Anthropic (funciones de IA) e infraestructura de hosting. El uso de esas integraciones está sujeto además a los términos de cada proveedor.
El Servicio puede incluir funciones asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, la clasificación o priorización de leads). Estas funciones son opcionales y, cuando están activas, procesan ciertos datos del CRM mediante un proveedor de IA (actualmente Anthropic — Claude) para generar sugerencias.
Los resultados generados por IA son orientativos, pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoría profesional ni sustituyen tu criterio; debes revisarlos antes de tomar decisiones. El detalle de qué datos se procesan se describe en la Política de Privacidad. Si la función no está habilitada, el Servicio opera sin IA.
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos que afecten temporalmente el acceso.
En la medida permitida por la ley, Deploy no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Eres responsable de mantener respaldos de la información que consideres crítica.
Te comprometes a mantener indemne a Deploy frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) el Contenido del Usuario que subes o gestionas; (ii) el incumplimiento de estos Términos; o (iii) la infracción de derechos de terceros o de la ley en tu uso del Servicio.
Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos o uso indebido. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento; a solicitud, eliminaremos los datos conforme a la Política de Privacidad y la ley aplicable.
Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado implica la aceptación de los cambios.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con estos Términos o el Servicio. De no lograrse un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a consumidores.
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